Faqs

I nostri prodotti

Upcycled cosmetics o circular beauty sono termini che si riferiscono a cosmetici o prodotti di bellezza
caratterizzati dalla presenza di ingredienti o materiali di scarto dell’industria alimentare, trasformati in nuovi prodotti di valore.
In sostanza, si tratta di un approccio sostenibile del processo produttivo che mira a ridurre gli sprechi e l’impatto ambientale complessivo, senza rinunciare all’efficacia.

Tutti i nostri prodotti cosmetici sono creati e realizzati in Italia.
Il nostro laboratorio si trova nel cuore delle Marche.

Siamo fieri di garantire che tutti i nostri prodotti sono cruelty-free e vegan al 100%.
Non testiamo mai i nostri prodotti su animali e non utilizziamo alcun ingrediente di origine animale.
L’11 marzo del 2013 l’Unione Europea ha approvato un decreto comunitario che impedisce la sperimentazione sugli animali per i prodotti cosmetici.

Elelù Beauty crede in cosmetici efficaci e sensoriali.
Per garantire questo, selezioniamo il più possibile ingredienti di origine naturale.

Abbiamo calcolato la percentuale di naturalità dei nostri prodotti:

– Re-Freshing &Go: 97.2% di ingredienti di origine naturale

– You’re so GLOWLY: 87.4% di ingredienti di origine naturale 

– OilL in One : 98.1% di ingredienti di origine naturale 

Sì, i nostri prodotti sono nichel tested.
Quando un prodotto è Nichel Tested vuol dire che è stato sottoposto a dei test chimici per cui, all’interno del cosmetico in questione, il Nichel è presente in quantità minore di 1 ppm (ovvero una parte per milione). Quindi all’interno di un prodotto Nichel Tested la presenza di questo metallo sarà inferiore allo 0,000001%. In generale, se sei un soggetto allergico e vuoi optare per un prodotto che non hai mai provato ti consigliamo di fare dei test di tollerabilità sulla pelle 24h prima del trattamento per poter prevenire eventuali reazioni allergiche. Basterà applicare una piccola quantità di prodotto sul polso o all’interno del gomito.

Le nostre formule sono state ideate per soddisfare le esigenze di tutte le tipologie di pelle, dalle secche alle normali e miste.
L’estrema delicatezza e la scelta di ingredienti pregiati rendono tutte le nostre formule adatte anche alle pelli più sensibili.
È sempre consigliabile leggere attentamente la lista degli ingredienti per valutare eventuali reazioni o allergie della pelle.

La nostra crema You’re so GLOWLY è naturalmente profumata dagli ingredienti naturali in essa presenti. L’acqua spray Re- Freshing & Go e l’olio OilL in One presentano una delicata, calda e avvolgente profumazione di arancio e neroli scelta per rievocare, durante l’applicazione, il ricordo del tipico profumo delle estati estive italiane.

Si consiglia di conservare i nostri prodotti in un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce diretta del sole.
Chiudere sempre accuratamente il contenitore dopo l’uso per garantire la massima freschezza.
Il PAO ( Period After Opening) è la scadenza entro cui il produttore garantisce l’efficacia di un prodotto cosmetico. Superato il periodo, potrebbe non essere più microbiologicamente puro.
Per i cosmetici Elelu’ Beauty il PAO è di 6 mesi.

Tutti i prodotti sono pensati per essere applicati da soli, per esaltare la bellezza naturale, ma anche come base trucco, anche per quelli leave on.

Nessun ingrediente presente nella lista degli ingredienti è da considerarsi contro indicato in gravidanza o allattamento.
Si suggerisce prima dell’utilizzo di consultare il proprio medico di fiducia e di leggere attentamente l’INCI riportato sul packaging e consultabile sul nostro sito.

Un’irritazione potrebbe dipendere dalla sensibilità verso un particolare ingrediente del prodotto.
Potresti sospenderne l’utilizzo per un po’ di tempo per poi riprovare con un’applicazione del prodotto sul polso o all’interno del gomito, 24 ore prima dell’applicazione sul viso.

Sì, ci impegniamo per la sostenibilità ambientale e utilizziamo materiali di imballaggio riciclabili per ridurre l’impatto ambientale dei nostri prodotti.
Siamo costantemente alla ricerca delle migliori alternative in termini di rispetto per l’ambiente, praticità e sicurezza.

È possibile consultare la descrizione tecnica di ogni prodotto sul sito. Se avete domande o commenti, inviateci un’e-mail all’indirizzo info@elelubeauty.com.

My account

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Ordine

Inviaci un’e-mail all’indirizzo info@elelubeauty.com il prima possibile se desideri apportare modifiche o annullare l’ordine. Faremo del nostro meglio per aggiornarlo prima che il nostro team di preparazione inizi ad occuparsene.
Quando il vostro ordine e il pagamento sono convalidati, vi inviamo una prima e-mail di conferma. Se il vostro ordine è stato preso in considerazione, potrete trovare il riepilogo del vostro ordine nella sezione “I miei ordini” del vostro account. Se non ricevete questa e-mail, è possibile che il vostro ordine non sia stato registrato. Per esserne sicuri, inviateci un’e-mail all’indirizzo info@elelubeauty.com.
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Consegna

Tutti gli ordini sono tracciabili.
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’e-mail di conferma con un numero di tracciamento dal corriere.
In questo modo potrai sapere dove si trova il tuo ordine e quando arriverà.

Puoi scriverci a info@elelubeauty.com per consentirci di valutare la natura della richiesta.
  • Per la spedizione in Italia (inclusi la Repubblica di San Marino e lo Stato Città del Vaticano) la consegna dell’ordine avviene generalmente in 2-5 giorni lavorativi al costo di 5,00 Euro;
  • Per la spedizione fuori dal territorio italiano ma comunque in Europa (incluso il Regno Unito) la consegna dell’ordine avviene generalmente in 2-7 giorni lavorativi al costo di 20,00 Euro. 

Se la spedizione avviene in Italia (inclusi la Repubblica di San Marino e lo Stato Città del Vaticano) e il valore dell’ordine, al netto delle spese di spedizione, supera 100,00 Euro, le spese di spedizione sono gratuite.

No, non è fondamentale. La registrazione dà diritto a dei vantaggi esclusivi.

Contattateci all’indirizzo info@elelubeauty.com e vi aiuteremo!
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Accettiamo resi entro 14 giorni dall’acquisto. Invia un’e-mail a info@elelubeauty.com con il numero d’ordine e gli articoli che desideri restituire e il team dell’assistenza clienti ti assisterà nella restituzione. Il prezzo pieno del prodotto sarà rimborsato dopo il ricevimento e la validazione del reso. Le spese di spedizione non saranno rimborsate. Si prega di notare che per restituire un prodotto, non deve mai essere stato aperto e utilizzato.

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Pagamento

Elelù Beauty offre la Carta di Credito (Visa, MasterCard, American Express) come metodo di pagamento gestito da STRIPE.

Non sono accettati altri mezzi di pagamento (assegni, contanti, bonifici).

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